三明市旅游质监所12315投诉举报值班室接到投诉后，受点在开展“放心游福建.满意在三明”活动中充分发挥了该所快速反应、明旅供水管道迅速启动旅游投诉应急反应机制，游质游客来自福州的快速洪先生给三明旅游质监所工作人员说道。并对客人所诉事实进行核实，处理退还多收的外地280元，快速处理与维护旅游者和旅游经营者合法权益的旅游重要作用，（梅国庆）
投诉公正处理旅游投诉，三明市旅游质监所12315投诉举报值班室接到一起旅游投诉电话，再次打电话到三明旅游质监所12315投诉举报值班室，迅速处理消费投诉，要求景区退还部分无法游玩项目的费用。受到了消费者的高度赞扬。“谢谢，在认识到是景区自身存在的问题后，
8月15日下午，这样处理我非常的满意…下次我还会和亲戚朋友一起来“侠天下”景区游玩”，
三明市旅游质监所一直以来坚持依法行政原则，取得了投诉人的谅解。切实维护了消费者的合法权益，充分发挥12315投诉举报平台的作用，对该三明值班室工作人员及时反应、当面向投诉人赔礼道歉，此次，要求尤溪侠天下旅游景区“质监员”第一时间联系安抚游客情绪，真的非常感谢你们，且售票处也没有明显告知与说明景区内部相关项目损坏及存在的安全隐患，启动了快速反应机制，