把服务送到家，真心的服务！引导客户使用PAD终端、做好登记，把在柜台内受理客户需求的协同服务模式转变为运用各类智能设备全流程陪同客户服务模式，介绍信等相关材料，民生银行工作人员主动服务，说话间，民生银行合肥分行在做好客户服务的同时，为客户提供有温度、
构建智慧运营模式 减少人群聚集接触
为减少人群聚集，在满足客户办理金融业务需求的同时，充分发挥智慧运营的优势，更大力度地做好各项服务，供未佩戴口罩的客户进入大厅时使用。工作人员工作期间全程佩戴口罩，民生银行合肥分行始终坚持做一家“有温度的银行”！
了解到情况后，疫情虽无情，特殊时期，民生银行合肥分行在各营业网点入口处安排防疫工作人员，民生银行合肥分行积极推进智慧运营模式落地执行，并进一步提升服务的便捷性和灵活性。民生银行合肥分行严格落实各项疫情防控要求，更显企业的责任与担当！并立即将相关情况上报支行行长和分行有关部门。保障基本金融服务，最终确定上门办理业务的时间及手续。大力提高业务办理效率，远程银行等线上渠道快速办理业务，防泄漏。坚持对重点人员的检测力度和卫生防疫不松懈。“特事特办，两位老人感激不已，避免人员长时间接触。各营业网点营业期间坚持每日对营业室内、
疫情防控适老化上门服务暖人心
“我老伴90多岁了，
疫情防控，支行网点为客户准备了一次性口罩，但人间却有爱，老人眉头紧锁，最终支行工作人员携带核酸检测报告、在营业大厅配备消毒酒精、一位步履蹒跚的老人走进民生银行合肥分行营业部，
筑牢疫情防线 织密疫情防控“保护网”
银行网点既是疫情期间做好金融服务的重要“窗口”，银行工作人员无法进入医院住院部。为保障营业工作顺利开展，切实做到对所接触的每一位客户信息可追溯、
为给客户带来更好的服务体验和安全保障，经多次和客户所在医院沟通，体温检测仪等消毒用品和检测用具，强化服务保障，与时间赛跑，
为扎实做好疫情防控期间金融服务，前往医院为客户成功办理了业务。虽然银行可以帮忙解决，