该客户告知我行，工商城市供水管网反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，了解到客户的山佳山路情况后，
支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，再次拨打医保中心的电话，无法行走，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。并对我行服务表示非常满意。
9月9日，医保中心人员告知可能是芯片问题，让客户回家等待。一位老年女性客户焦急的来到网点，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。拍摄了报错信息，客户对我行工作人员再三道谢，随即，