警方在接到电话后第一时间出警赶到网点，工行便第一时间上前与其进行交流。肥西因放款的桃花热力公司热力管道工行卡号填写错误，并查看客户手机上的支行诈骗“浦发银贷”的APP，是成功诈骗分子经常使用的聊天软件，这个APP也不是堵截电信某银行的APP。且疑似诈骗分子一直在通过一款名为“蝙蝠”的获客户锦聊天软件与客户沟通，一直在接听电话并自主到智能机进行业务操作。客户对相关贷款情况深信不疑，
客户自述在一款名为“浦发银贷”的APP上贷款5万元，但在和客户沟通过程中，
8月16日午间，
最终，对工行肥西桃花支行工作人员主动热情尽心尽力守护好客户的“钱袋子”表示感谢。8月21日一早，发现这款疑似某银行的APP操作画面简单粗糙，
该银行网点负责人为进一步核实情况，对自己的被骗过程心有余悸，该客户特地将一面“成功堵截电信诈骗，保护客户资金安全”的锦旗送到了银行网点，该客户将已被套取信息的银行卡注销，（王鹏 顾林峰）
首先稳住客户阻止其汇款，
工行肥西桃花支行网点负责人在了解相关情况后，当着客户的面拨打了某银行官方客服电话，一名年龄较大的男性客户走进中国工商银行肥西桃花支行网点大堂，在客户的聊天信息中发现对方发送了一张以“中国银行保险监督管理委员会”名义发出的“关于《贷款人吴某认证及解冻贷款账户》的通知”，客服经理一边与客户耐心解释，防止后续出现资金风险，且此款名为“蝙蝠”的聊天软件网络地址在境外，银行客服表示该行无此款APP，银保监会通知其为意图骗贷，已冻结其贷款资金，银行卡等个人信息。一直催促银行工作人员指导其业务操作。为防止客户资金被诈骗，要求其提交身份证及银行卡等个人信息，在了解情况后当即判断此情况为电信诈骗，工作人员也不会通过“蝙蝠”APP为客户服务，这一异常举动随即引起银行客服经理的注意，该行网点负责人会同网点客户经理、