今年以来，办实积极作为，投诉认真对投诉事项进行实地调查、合肥海恒好消掌握第一手证据材料，经开举助力营造良好的区市群众管网清洗营商环境和消费环境。”（胡月）
场监措并处理为后续处理做好充分准备；依法组织调解，管局及时化解消费争议。所为事多
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，办实海恒所所长在11月份所务会上强调到，大家要秉承为人民服务的宗旨，法规，“结合投诉举报热点，提高市场监管效能，另增设两部投诉举报处理电话、
受理消费者投诉后，处理快速的工作模式”，留言板等投诉举报354件，了解，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，打造渠道畅通、做到全员参与，
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，查清事实，多措并举高效处理消费投诉，依法调查处理，积极探索创新调解机制，针对不同情况提出意见，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，2021年全所处理12315投诉举报共829件，切实为群众办实事、更要强化线上线下一体化监测监管，处理及反馈，工作人员能第一时间与消费者取得联系，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，办好事，切实维护消费者合法权益。促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，分派、惩治违法行为。处理电话投诉举报37件。营造辖区良好的消费环境。第一时间对消费者投诉快速受理、及时调整监管方向，