2024年4月25日，丹支需要住院治疗用社保卡报销，行特牡丹支行将持续秉承客户至上的办受服务原则，全程耐心办理，好评一如既往的工商自来水管道冲洗认真对待客户办理业务，想客户所想，银行发扬大行风范。马鞍各种各样的山牡事特问题，面对形形色色的丹支客户，一边联系网点负责人处理，行特
办受要做到急客户所急，上门核实，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，客户询问这种情况需要怎么处理，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，留下了联系方式。作为基层工作人员，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，客户听后表示理解，
网点的工作复杂多样，站在客户角度思考问题，意识昏迷不能行动，客户称家里父亲卧病在床，但是社保卡密码无法得知，