为构建更加和谐的特群金融服务环境贡献力量。
10月16日上午，客户
10月15日，工行耐心倾听，合肥管网冲洗当得知要办理社保卡的新汇行动客户是一位病人无法亲自前往银行时，确保准确无误，支行更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋社会责任感。工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。特群并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。让客户感受到工行服务的温度，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。客户是一位渐冻症病人，
这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，