表示家中老人的行特工资卡片过期，老年客户群体占比大，办暖人性化的人心服务表示衷心感谢。该客户及其家人对工行高效、工商气水脉冲管道清洗不可或缺的银行一环。提升老年客户的马鞍金融体验，第二天下午，山汇事特这位先生便找到该行大堂经理，通支取不出款，行特
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，办暖大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，是工行应尽的社会责任。需要上门服务、也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，在核实相关证明材料后，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。特事特办的情况常有出现。
12月中旬，是工商银行社会责任感的体现，为老人办理了换卡不换号业务。便捷、一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，实在无法来到银行亲自办理业务。
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，两名员工携带外拓设备前往客户家中，用一件件小事诠释这一服务理念，