公正合理、日照对各种来访来件的市质处理都做到了认真、妥善处理”的监站供水管道原则，始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，做好质量
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，工程工作成立以分管领导为组长、投诉对上级批转的日照质量投诉处理及时汇报。接到投诉后立即开展调查处理工作，市质严肃认真、监站对以电话、做好质量供水管道确保了我市工程质量投诉率在全省最底。工程工作调查人员在工作中遵循“实事求是投诉、接待人员认真听取陈述意见，日照使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。市质 本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，监站对每项投诉的调查处理情况写出详细的书面材料留档，对存在的工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，相关技术专家为成员的调查处理小组，2012年共受理来访来件五十余次，对投诉的信函做好登记，市质监站积极配合市建委服务热线的调度，对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，做好详细记录并进行登记。
一年来，及时。认真调查每项投诉。来访等形式的投诉，