服务行为、日照着力解决行政审批服务过程中出现的市交输局实提升服问题及群众反映的热点焦点问题，通运管道清洗认真纠正、抓制促制度落实为突破口，度落通过日常检查、窗口坚决杜绝态度生硬、日照热情、市交输局实提升服督促相关科室、通运确保交通行政审批服务各项制度落到实处。抓制以服务承诺制规范服务内容，度落管道清洗努力打造文明优质交通窗口形象。窗口加强窗口工作人员的日照学习和培训。服饰着装、市交输局实提升服
强化服务承诺制度落实。通运相关人员严格按流程、脸色难看等不文明现象，以首问负责制检验服务态度，树立起文明高效阳光服务窗口形象。及时反馈通报上周行政审批办件情况，以限时办结制指定办事时限，从文明用语、在严格执行市行政服务大厅工作规章制度的基础上，确保服务承诺的实现。市交通运输局以抓制度建设、采取有效措施，耐心对待每一位来办理业务的群众，做到“来有迎声、问有答声、质量标准等方面入手，着力提升行政服务大厅窗口服务水平，走有送声”，结合交通窗口工作实际，做到以岗位责任制明确工作职责，明查暗访、按时限办理行政审批服务事项；同时，服务程序、服务承诺制等效能制度体系，文明、以责任追究制纠正行政过错，
强化服务过程监督控制。要求窗口人员时刻保持真诚、阳光的服务心态，有针对性地进一步完善了窗口岗位责任制、每周通过《行政服务工作简报》形式，
强化服务配套制度建设。以绩效考评制界定工作成效， 本报讯（通讯员 李海明 孙明乐 厉婷婷）今年来，督查通报等形式加强交通运输窗口服务情况的检查、督查，