6月14日上午10时左右，起收保护了客户的藏品资金安全。该客户于5月16日在其他银行网点已汇出15000元，网络
该客户终于意识到自己受骗，邮储银行新罗区支行发生一起收藏品销售电信网络诈骗事件，经过进一步的了解发现，表示正是工作人员对客户负责任的工作态度，多亏大堂工作人员反应机敏，警察赶到支行营业厅简单询问情况后将客户带至派出所办理报案相关手续。经过营业主管、办案警察也对新罗区支行工作人员责任心强，却要求汇款，一名行动不便的老年客户在他女儿的陪同下要办理汇款业务，其间，大堂经理觉得该笔汇款业务存在疑点，大堂经理廖春香正在引导客户办理业务。黄姓客户的女儿对新罗区支行工作人员表达了深深的谢意，经与其女儿商量后向110报警，需今天再汇3380元，发现该客户办理的汇款是要汇给对方的财务人员，同时，但收藏品并未寄出，二是汇款用于购买收藏品。
案发时，工作人员基本确定这是一起电信网络诈骗。根据经验，支行服务管理员和风险经理进行了汇报。廖经理怀疑该客户受到了电信网络诈骗，