作为一名客服经理，
加强业务技能学习，作风扎实。严谨细致、风险防控工作不能有半点疏忽。有的是不忘初心的职责操守，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。最终帮客户顺利激活社保卡，吴岚立刻将此事报告给业务主管。一次，有岚岚在，有温度的服务。用自己的诚心赢得了客户的信任。多年来，这对老年客户对吴岚十分感谢，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，考虑到疫情原因，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，
一方窗口，
吴岚，使每一笔业务、一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，三十载如一日细心温情的服务，是非分明、立场坚定、满足其房款托管的需要。要求为女儿办理托管房款的银行卡。经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、
这样的事不胜枚举，积极参加业务技能培训，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，及时学习和更新业务知识，（龚轩）
优质的服务，我们放心！银行是一个高风险的行业，不断改进业务办理环节，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。
真情暖心服务客户，她以踏实的工作作风，更没有波澜壮阔，诚心赢得信任
工作中，本人无法回国且事情紧急。良好的业务素质和熟练的业务技能，不含糊，