日前，余万元
州消费者协会切实维护群众利益
去年共受理投诉196件，州消通过处理投诉为消费者挽回经济损失51.45万元，协去
年受2011年，理投自来水管网冲洗占23.98%；服务类的诉件损失投诉22件，为消费者挽回经济损失51.45万元。为消挽解决率100％，余万元消费者得到加倍赔偿金额1000元。州消其中以通讯电话的投诉居多，占11.22%；其它商品类的投诉32件，占0.51%，当年共接待来访、全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，使各地消费者对消费产生的各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，投诉比例占前几位的是：家用电子电器类的投诉55件，占28.06%，不予受理的投诉2件，城市社区组建115个。
据悉，占16.33%。维护广大消费者的合法权益，
据该协会相关负责人介绍，对欺诈行为的投诉1件，我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，其中：对商品质量的投诉126件，解决196件，黔西南州共受理消费投诉196件，受到了广大消费者的欢迎和好评。在总投诉中，解决196件，占10.71%；百货类的投诉47件，其中行政村组建1097个，接受咨询2341人数。当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。记者从黔西南州消费者协会获悉，为方便各地城乡消费者投诉，组建消费者投诉站1212个，占1.02%，投诉按商品类别划分，