泰康代理人得知客户情况后，保险6号晚收到检测报告，代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，着急焦虑下不知道该怎么办，
客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，26号Z先生再次申请医疗险理赔，确诊为甲状腺乳头状癌，立即与向公司申请，随后泰康绿通安排了专家病房手术。20日完成专家手术，Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，25日出院回家。赔付2万元，8号公司启动快速理赔服务，2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，10月18日，挂号仅用了15分钟，经公司核定，