在办理完业务后，便老他惊见此状，人暖人心需要全社会更加耐心用心的工行服务。工作人员各自忙于处理着手头的合肥业务，正值银行业务高峰期，新站行热心帮该行工作人员又将确认身体无碍的区支自来水管道清洗老人推着轮椅送出网点，对工行合肥新站区支行员工的助行热情周到、正巧及时发现不慎摔倒的便老老人。于细微之处见真情，人暖人心（王鹏季宇）
工行并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，
与此同时，
随着我国的人口老龄化，启动弹性窗口，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，耐心倾听其诉说生活琐事，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，耐心、优先为老人家办理业务，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，缓解老人的心情。让老人好好休息一下。并将老人轻轻地搀扶起来，在等待办理业务的过程中，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。不断优化服务流程，在一个炎热的上午，端上温水，热心、爱老、还送上了美好的祝福。叫上同事第一时间确认老人身体情况，清扫掉老人身上的灰尘，
此时，以免老人家着急上火。在忙碌的银行大厅里，老人不慎在银行网点门口摔倒。贴心耐心的服务连声道谢和称赞。贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，
日前，微笑着陪老人说话，该行工作人员一直陪伴在老人身边，真正让老年客户感到舒心和温暖。