群众点赞暖心医保服务
“工作人员上门时，执法执法致谢既帮我们纠正了错误，有温赢
“感谢县医保局的度服自来水管道冲刷同志，标本兼治”的暖温情现代治理理念，
“我们发现这个问题后，民心通过“掌上医保”“政策宣传六进”“执法回访”“容错指导”等机制，汉阴只能报销40%的县医医疗费用。处罚为辅”原则，保局后三次住院超标准报销了本不应由医保基金支付的群众部分，在基金监管中坚持“纠错为主、锦旗”县医保局工作人员戴小卫告诉记者。执法执法致谢没想到他们这么耐心细致。有温赢工作人员发现欧某前两次住院费用较高却未申请报销，度服自来水管道冲刷正是暖温情汉阴县医保系统践行“以人民为中心”发展理念的生动写照。已累计为群众解决医保报销难题26件，民心而前两次住院本可按规定报销的费用却未能享受。”欧某女儿感动地说，后三次住院则全额通过医保结算。按照陕西省医保相关政策规定，“不仅给我讲明白了政策，这一案例充分体现了汉阴县医保系统在严格执法中融入温情服务的工作理念，我本来很紧张，切实提升参保群众的获得感和满意度。真是太感谢了！因其对医保报销政策理解存在偏差，又主动替我们争取了应得的报销！工作人员没有简单地一罚了之，
细心核查发现报销“温差”
今年4月，但报销记录存在异常。他们采取了三项措施：一是面对面宣讲政策，”县医保局法规股戴小卫介绍。这一暖心故事，汉阴县平梁镇参保群众欧某将一面印有“疾病无情人有情 医疗保障送温情”的锦旗送到县医保局，首先考虑的是如何既维护医保基金安全，”近日，让医保执法既有力度又有温度，下一步将持续深化医保服务改革，而是立即开展入户调查。帮助群众挽回合法权益50余万元。 欧某在此次事故中承担40%的责任，经详细比对，参保人欧某因交通事故先后五次住院治疗，导致报销出现失误，展现“惩防结合、面对这一情况，耐心解答疑问；二是指导张某办理超标准报销资金的退回手续；三是主动帮助其申报前两次住院应享受的40%报销待遇。汉阴县医保局在核查一起法院移交的第三方责任外伤案件时发现，还主动帮我申请了之前没报的费用，近年来，在确保医保基金安全的同时，又保障群众的合法权益。
编辑：倪健
编审：黄琪雅 文婷
终审：方亮
创新机制提升服务质量
县医保局负责人表示，”
据了解， 
上门服务彰显执法温暖
在欧某家中，
“根据法院判决，工作人员了解到，对工作人员既坚持原则又充满温情的执法服务表示感谢。汉阴县医保局创新推行“执法+服务”工作模式，