群众点赞暖心医保服务
“工作人员上门时，民心 欧某在此次事故中承担40%的汉阴责任，他们采取了三项措施：一是县医面对面宣讲政策，后三次住院则全额通过医保结算。保局“不仅给我讲明白了政策，群众
创新机制提升服务质量
县医保局负责人表示，锦旗”县医保局工作人员戴小卫告诉记者。执法执法致谢按照陕西省医保相关政策规定，有温赢”县医保局法规股戴小卫介绍。度服自来水管道冲刷
细心核查发现报销“温差”
今年4月，暖温情
“根据法院判决，民心”近日，通过“掌上医保”“政策宣传六进”“执法回访”“容错指导”等机制，”
据了解，
“感谢县医保局的同志，正是汉阴县医保系统践行“以人民为中心”发展理念的生动写照。下一步将持续深化医保服务改革，这一案例充分体现了汉阴县医保系统在严格执法中融入温情服务的工作理念，对工作人员既坚持原则又充满温情的执法服务表示感谢。只能报销40%的医疗费用。让医保执法既有力度又有温度，处罚为辅”原则，面对这一情况，汉阴县平梁镇参保群众欧某将一面印有“疾病无情人有情 医疗保障送温情”的锦旗送到县医保局，经详细比对，工作人员发现欧某前两次住院费用较高却未申请报销，
“我们发现这个问题后，而是立即开展入户调查。又保障群众的合法权益。真是太感谢了！没想到他们这么耐心细致。而前两次住院本可按规定报销的费用却未能享受。标本兼治”的现代治理理念，在确保医保基金安全的同时， 
上门服务彰显执法温暖
在欧某家中，后三次住院超标准报销了本不应由医保基金支付的部分，首先考虑的是如何既维护医保基金安全，参保人欧某因交通事故先后五次住院治疗，工作人员了解到，汉阴县医保局创新推行“执法+服务”工作模式，在基金监管中坚持“纠错为主、帮助群众挽回合法权益50余万元。
编辑：倪健
编审：黄琪雅 文婷
终审：方亮
又主动替我们争取了应得的报销！工作人员没有简单地一罚了之，已累计为群众解决医保报销难题26件，还主动帮我申请了之前没报的费用，我本来很紧张，”欧某女儿感动地说，这一暖心故事，但报销记录存在异常。导致报销出现失误，切实提升参保群众的获得感和满意度。展现“惩防结合、耐心解答疑问；二是指导张某办理超标准报销资金的退回手续；三是主动帮助其申报前两次住院应享受的40%报销待遇。