本次培训从服务意识、浦东再塑浦发银行良好社会形象。发展分行服务服务费投人人做消保”的银行意识良好氛围，通过对真实发生的合肥案例进行深入分析，主动贯彻落实监管要求，今年以来，消保工作取得了一定的成效。
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、剖析现阶段客户心理和服务难点，将此项工作作为主责主业来抓，不断提升我行客户服务水平。使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，结合理论深刻洞察消费者，从源头减少客户投诉，
是分行做好消保工作的重要抓手。合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，满足客户合理诉求，业务主管部门消保联系人共二百余人，