为加强支行案防与风险管理，涂支落实岗位案防责任，行严险在日常工作中加强对员工代客操作、造成操作风险事件的发生。个别员工合规意识淡薄，严抓案防履职管理，
二、工商银行马鞍山当涂支行于3月30日起对日常可能出现的代客行为进行合规教育和严查严管，确保网点各岗位案防履职执行到位。特别强调针对老龄客户要在风险把控的基础上服务客户，代客保管、杜绝“过度服务”、及时核查并报告。
禁止“便民操作”。
一、根据《员工行为禁止规定》《员工行为守则》等相关制度要求，严防因制度传到不到位、做好制度培训传导，代客操作等“过渡服务”引发的风险。通过严格规范大堂经理通过智能设备、碰触制度红线，真正做到“以客户为中心”。及时化解和防范员工代客保管、在合规合理的范围内切实为客户解决实际困难，增强合规意识。支行紧盯网点和部门落实案防和风险管理主体责任，牢守制度红线。指导管理人员组织做好网点案防与风险管理各项工作，强化合规文化建设，
三、《员工行为守则》、确保将严防代客风险的合规理念以及严禁代客行为的具体要求传导到辖内每一位员工，《关于代客行为的风险提示》等规章制度教育培训，增强广大客户群体代客操作和代客保管的防范意识，