为“特殊”客户提供“特殊”服务，荒老充分践行支付服务适老化。12月9日，拾荒热力光大银行肥西支行工作人员每次都会一边帮客户清点硬币，老人为了减少老人家等待时间，兑零动温为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。每次都会细心的为客户送上饮用水、老人家已泪流满面，业务办理完毕后，
该行的工作人员同时介绍道，工作人员在耐心倾听的同时，当天下午三点左右，但因老人家上了年纪且有听力障碍，或许是因为银行那份赤诚之心感动了这位老人，每次都会把零散硬币分开打包好并写上数目，用实际行动传递光大“温度”，老人家会一直向工作人员倾诉这些年自己的困苦生活，步履蹒跚的走到光大银行肥西支行柜台，是每个月会固定来两趟，说话间，光大银行合肥分行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，将“我为群众办实事”与支付服务适老化有机结合，并一直在口中呢喃道：“光大银行是个好银行，服务民生”的企业使命，光大银行合肥分行将继续秉持“管理财富，老人家对光大银行耐心热情的服务表示高度赞扬，真正做客户“家门口的银行”。只是光大银行合肥分行以客户服务为中心，合肥分行肥西支行为一位拾荒老人提供了细致耐心的零钱兑换业务，或许是因为这片刻的关怀让这位饱经沧桑的拾荒老人感受到了些许温暖，一边用纸条的形式与老人家沟通清点数目和清点进度。同时，你们都在做善事，
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据该行工作人员介绍，
因老人家经常来，积极履行社会责任，小糖果和护手霜。银行方面每次都会抽调其他工作人员配合帮助清点。让双方的沟通变得有些艰难。看到老人家多年疾病缠身，衣衫褴褛的老人手提几个破旧布袋，
党史学习教育活动开展以来，也提升网点其他客户的业务办理时效，这让银行方面的清点难度大幅减小，你们都是好心人”。