一是行积加大宣传，不断优化提高现金服务质量，极开积极践行金融为民便民服务举措，展兑
为持续优化人民币现金使用环境，换活组织青年员工开展多样化的零钱包管网冲刷专项宣传及兑换服务，提高公众认识。工商
下一步，银行确保客户能够快速便捷地兑换零钱。马鞍设立快速兑换窗口，山采石支工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，行积
二是优化服务，切实满足客户零钱兑换要求，为客户提供稳健高效现金服务，针对客户实际需求配备定制化零钱包。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，着力提升客户满意度。该行将以“零钱包”为出发点，询问商户是否需要兑换零钱。4月份以来，在客户取号及客服经理处理现金业务时，提升客户服务体验。了解询问客户零钱兑换需求，