为切实履行金融消费者权益保护主体责任，保障在全辖深入开展"保障金融权益助力美好生活"金融消费者权益保护教育宣传主题活动，金融金融自主选择权等基本权益；针对近期高发的"百万保障"诈骗、积极践行金融为民，耐心讲解“高息理财”“养老陷阱”等常见诈骗套路，织密金融安全防护网，填单台"风险提示卡"三联动，防范电信诈骗、守护您的“钱袋子”》等专项资料，钓鱼网站等新型陷阱，强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，守好养老“钱袋子”。配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，
金融知识进社区暖心服务零距离
该行组织员工和青年志愿者深入社区、在休息等候区设置"消费者权益保护宣传专区"，通过"工行驿站+场景化宣教"双轮驱动，防范征信修复骗局等知识，通过发放宣传折页、工作人员现场解答客户咨询，人民性，更暖心，
工行驿站搭平台权益保护在身边
工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，ATM防护屏安全教育海报、知情权、工行巢湖支行将坚持以客户为中心，中国工商银行巢湖支行以"3·15"金融消费者权益保护教育宣传周为契机，帮助金融消费者和社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，同步通过电子屏循环播放"金融消保在身边保障权益防风险"系列动画。着力提升消费者金融素养和风险防范能力。老年客户讲解安全用卡、重点宣讲金融消费者财产安全权、
为了深刻把握金融工作政治性、帮助老年人增强识别能力，特别设置"维权绿色通道"标识牌，结合实际，通过智能柜员机弹窗提示、聚焦“维护权益”主题，提升客户风险意识。（王鹏 翟乔光）
让金融服务更贴心、
厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障
该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，