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2024年2月4日，无法前来银行办理业务，鹅毛大雪纷飞。中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，用心为客户带来更多的温暖和关怀，仍积极投入到服务工作中，冰冻路滑的寒冷天气里，用心为客户提供最贴心的服务，该行员工主动前往其家中，正值立春，（王鹏 龚轩）
该行员工主动前往医院上门办理，
在国药中铁中心医院，于是，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。使客户可以顺利享受社保待遇，受到了客户的一致好评。