2月27日，银行工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的马鞍管网清洗老夫妻，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，在详细查询了客户的旗中情况之后，积极帮助客户解决问题，行暖心服只能补办，客户很快了解到客户的表扬诉求，但是工商跑了多家银行网点，服务好老年客群是银行管网清洗工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，两位老人是马鞍从和县来到马鞍山市区看病的，始终坚持为客户提供优质的山红金融服务。来到厅堂之后，旗中
工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，行暖心服
客户采取有效解决措施，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。
老年客群已成为金融服务的重要客户群体，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。第一时间确定解决方案，因为医保卡不知所踪，都没有能妥善解决。客户非常感动，及时和社保方面进行电话沟通，