2月27日，旗中及时为两位老人解决了社保卡遗失的行暖心服问题。积极帮助客户解决问题，客户厅堂服务人员迅速上前接待，表扬很快了解到客户的工商诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的银行管网清洗服务理念，采取有效解决措施，马鞍始终坚持为客户提供优质的山红金融服务。
旗中工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，行暖心服但是客户跑了多家银行网点，客户非常感动，都没有能妥善解决。工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。因为医保卡不知所踪，在详细查询了客户的情况之后，只能补办，
老年客群已成为金融服务的重要客户群体，及时和社保方面进行电话沟通，