10月4日中午，
感谢景区培养了那么多优秀的员工，通过保单号查询到了失主王彪的联系方式，联系到了失主王彪，兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏，但是还是没有找到失主。兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕，于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面，试图通过智慧旅游系统找到失主。还是没有找到失主。考虑到背包里财物的安全，整个过程都在智慧旅游系统的监控画面中显示，当王彪打开背包看到自己的两万多元的现金、辗转联系后终于找到失主。当时很多游客在服务区休息，在厕所挂钩处发现了一个黑色的背包。将包还给了王彪。然后拨打了保险公司的总部电话，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，失主王彪拿回包后千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，马灿把包转交给车队驾驶员带到检票处办公室，九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，景区在核对游客的包内信息无误后，经请示领导，打开了游客的背包，请她帮忙询问游览的客人有没有丢包，当日中午12时30分，没人认领 ，询问有没有客人丢失背包，找到了一张太平洋保险公司的保险单(云南车主名为王彪)，同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，身份证、